【通報事案への対処／ 虐待や基準違反など】
普段から法令遵守の体制づくりを！
通報を恐れる必要はありません。日頃から適正に運営していれば自信を持って対応できます。普段の行いが悪いと、トラブル時に不利になります。
うそは絶対NG！
パニックになると誤ったことを口走りがちですが、後で大問題になります。落ち着いて、正確に話すことが大切です。
通報内容以外も調べられる覚悟を
虐待などの通報があった場合、その件だけでなく他の運営面もチェックされる可能性があります。
後から書類を整えるのは危険！
運営指導の通知が来てから慌てて書類を作ると「隠ぺい」とみなされる場合があります。普段から記録を整備しておきましょう。
虐待防止体制をしっかり整える
委員会・研修・責任者選任・マニュアル作成などを実効性ある形で行うことが、組織の信頼と防衛につながります。
こまめな記録・報告・相談が命
問題が起きたら、早めに行政へ報告すること。1人で抱えず、行政を巻き込む意識を持ちましょう。
ヒヤリハット・苦情・事故報告も同じ考え方
日常の小さなトラブル対応も、通報対策と同じ「誠実・早期・記録重視」の姿勢が大切です。
