（Q5）事故発生時などの緊急時に、管理者はどのような対応が求められますか？例：あらかじめ対応の流れを定め、必要に応じて管理者自身が速やかに出勤できる体制を整えること。
（A5）事故や災害、利用者の急変などの緊急時には、管理者が迅速に対応できる体制を整えておくことが求められます。
わかりやすく言うと、管理者は次のような対応を行う必要があります。
- 事故や緊急時の対応手順（マニュアル）をあらかじめ決めておく。
- 職員が緊急時に何をすればよいかを周知・指導しておく。
- 事故や利用者の急変などの報告を速やかに受けられる体制を整える。
- 必要に応じて、管理者自身が事業所へ速やかに駆けつけ、対応や指揮を行える体制を整えておく。
- 事故の原因を確認し、再発防止策を講じる。
まとめ
管理者は、緊急時に慌てて対応するのではなく、事前に対応の流れを決め、職員へ周知し、必要なときには自ら迅速に対応できる体制を整えておくことが重要です。
つまり、「いつ事故が起きても、適切な指示・対応ができる準備をしておくこと」が管理者に求められる役割です。
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